• La organización sistémica.
• Objetivos, diseño y delegación.
• Planeamiento organizacional.
• Procesos de gestión y control.
• El cambio organizacional.
• Innovación estratégica.
• Sistemas de organización estratégica.
• Calidad total.

• Introducción a la Economía.
• Dinámica económica general.
• Economía mundial y regional.
• Estructura del dinero.
• Elementos de Macroeconomía.
• El proceso económico
• Nociones de finanzas públicas.
• Visión macroeconómica
• Régimen impositivo
• Equilibrio empresarial

• La comunicación
• La comunicación en la empresa
• La carta empresarial
• El memorando.
• El informe.
• El acta de reunión
• La comunicación electrónica.
• LA circular y el comunicado.
• Comunicaciones escritas de cortesía
• Posicionamiento laboral.
• Curriculum Vitae.
• Carta de presentación.
• Gramática y normativa.

• Evolución de las comunicaciones.
• Áreas de la comunicación corporativa.
• Comunicaciones de Marketing.
• Comunicación a través del diseño.
• Comunicación con el personal.
• Las comunicaciones de Relaciones Públicas
• Imagen Corporativa.

• Enfoque para analizar el comportamiento
• Aportes de la Psicología
• Resolución de conflictos y toma de decisiones
• Competencias
• Entrevista laboral
• Dinámica de grupos
• Trabajo en equipo
• Conducción
• Comunicación
• Comportamiento organizacional

• Imagen y comunicación no verbal.
• El lenguaje corporal.
• La imagen profesional.
• Protocolo en la empresa.
• Leyes generales, precedencias y símbolos.
• Mesas y recepciones.
• Ceremonial escrito.
• Protocolo en viajes y reuniones.

• Pluralidad funcional de la secretaria/ asistente.
• Técnicas de organización.
• Determinación de objetivos y prioridades.
• Administración del tiempo.
• Dominio de situaciones y conflictos.
• Calidad en la atención de teléfonos, visitantes y clientes.
• Las técnicas indispensables: derivación, seguimiento, agendas, viajes.

• Microsoft Windows: operación y manejo de archivos.
• Microsoft Word XP: técnicas para la elaboración de documentos, según los aspectos formales de la presentación de escritos empresariales.
• Manejo de base de datos y generación automatizada de documentos.

• Conceptos básicos y terminología de Internet.
• Distintas formas de conectividad.
• Programa Internet Explorer.
• Programa Mozilla Firefox.
• Microsoft Outlook

            - Correo electrónico
            - Notas
            - Tareas
            - Calendario

• Picasa. Organización y edición de fotos. Álbumes. 

• Aproximación a la ética y la moral: libertad, valores, normas.
• La ética en la sociedad actual. Características de la cultura posmoderna: sus proyectos en el ejercicio profesional.
• Ética personal y ética profesional. El compromiso y la responsabilidad.
• Códigos de ética: necesidad, viabilidad y concreción.

Comprende uno de los siguientes:

• Microsoft Excel XP

• Uso de las diferentes herramientas que ofrece este programa para generar informes, listados, gráficos, etc., permitiendo facilitar las distintas tareas administrativo-contables.

• Microsoft  PowerPoint XP:

• Técnicas para la elaboración de presentaciones profesionales de negocios.
• Textos, objetos, organigrama y gráficos, imágenes.
• Notas y documentos
• Impresión
• Presentaciones electrónicas